Реклама на forum.workoffice.ru
Программатор чипов CrumProg by GenaAlfa

Автор Тема: гарантия на заправку ???  (Прочитано 11090 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

nester.p

  • Member
  • ***
  • Сообщений: 279
  • Репутация: +12/-1
    • Просмотр профиля
    • E-mail
гарантия на заправку ???
« : 04 Июня, 2010, 16:08:24 »
уважаемые товарисчи! проснулся интерес кто какую гарантию дает после заправки картриджей? на качество печати, к примеру 3000 копий без косяков, без заправок и т.д. какую гарантию на струйники даете, к примеру на canon 41,38 и т.д. ну и как проверяете "условия гарантии" или по принципу : клиент всегда прав?

Ярек Лама

  • Advanced Member
  • *****
  • Сообщений: 5678
  • Репутация:+456/-0
гарантия на заправку ???
« 04 Июня, 2010, 16:08:24 »
Неважно, что ты делаешь, лишь бы переделывать никому не пришлось.

biblos

  • Advanced Member
  • *****
  • Сообщений: 667
  • Репутация: +30/-1
    • ICQ клиент - 432526330
    • Просмотр профиля
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #1 : 05 Июня, 2010, 19:43:03 »
не дай Бог попасть в такую ситуацию, когда клиент прав!:) Фразу "клиент прав" в своем супермаркете повесил на входе один итальянец по-моему. Он этим хотел сказать, что не нужно не в коем случае спорить с клиентом.....
мы даем гарантию на заправку лазерной техники, струйниками вообще не занимаемся, но по городу на них никто на заправку гарантию не дает.
на восстановление  - 3-4 заправки.
на заправку - ресурс заявленный производителем. 

Правда есть такие клиенты вредные, которых ничего не устраивает и начинаю гундосить, что мол уйдут к другим.....
если вы спокойны, а вокруг в панике бегают люди, значит, вы ни хрена не поняли  :-)

SOD

  • Advanced Member
  • *****
  • Сообщений: 908
  • Репутация: +23/-2
    • Просмотр профиля
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #2 : 05 Июня, 2010, 21:09:56 »
мы сделали фирменные стикера и поставили условие,что притензии на заправку принимаются в течении 3 дней. на стикере указан номер,а по номеру идёт запись в журнал с датой заправки,какой картридж,какой тонер,была ли замена деталей,либо прошивка ну и естевсвтвенно владелец, работаем уже так пару лет,борьба с притензиями стала намного легче

Starina

  • Member
  • ***
  • Сообщений: 380
  • Репутация: +10/-0
    • Просмотр профиля
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #3 : 05 Июня, 2010, 23:01:41 »
Я на картридж клею гарантийный фирменный стикер, где указана дата заправки (ремонта). Стикеры делаются на специальной само разрушающейся бумаге, т.е. если кто-то захочет её переклеить на другой картридж, то это практически нереально т.к. она разрывается на мелинькие части.
Кроме этого, при первой заправке клею еще один дополнительный стикер на кот. написано: "Притензии по заправке принимаются в теч. 10 дней, избегать попадания прямых солнечных лучей, при проблемах с печатью картридж принимается с образцом печати." Хотя, как показывает практика, читаю все, а следуют рекомендациям очень немногие.
Еще видел как некоторые фирмы клеят просто один стикер со штрих-кодом, тоже на мой взгляд хороший вариант. И пользуются при этом спец. программой для заправок, типа UBC 3.0.

nester.p

  • Member
  • ***
  • Сообщений: 279
  • Репутация: +12/-1
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #4 : 07 Июня, 2010, 08:28:01 »
ну а как на счет того, когда "умельцы" сами заправляют или в другой фирме к примеру, а потом к вам с притензиями, мол ВЫ только восстановили карт, а он тока одну заправку отходил, вместо четырех вами заявленых?
или еще одна ситуация: заправку картриджа можно израсходовать за несколько ЧАСОВ, не говоря уже о трех идаже 10 днях! а клиент приходит и орет, типа тока заправили а он уже не печатает. вскрываешь сие устройство а там акромя отработки больше них! на все попытки объяснить, дикие вопли, тычит в вашу гарантию 3 ДНЯ! что скажите?

АдеСервис?

  • Full Member
  • ****
  • Сообщений: 462
  • Репутация: +13/-1
    • Просмотр профиля
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #5 : 07 Июня, 2010, 09:10:42 »
Я на картридж клею гарантийный фирменный стикер, где указана дата заправки (ремонта). Стикеры делаются на специальной само разрушающейся бумаге, т.е. если кто-то захочет её переклеить на другой картридж, то это практически нереально т.к. она разрывается на мелинькие части.


Это по поводу "левых" заправок.
Если уж указывать гарантию 3 дня, то добавлять "или 1500/2000/3000... отпечатков при 5-ти % заполнении". Что такое 5-ти % заполнение знаешь наверное?( Образец такого документика неплохо иметь на этот случай.)
 А если "клиент приходит и орет, типа тока заправили а он уже не печатает", попробовать объяснить абсурдность претензий. Не получается, угрожает-в присутствии оного выполнить показательную заправку в подарок и сказать ему "прощай".
Хочешь помочь мастеру - не мешай
Хочешь помочь глупцу - сам глупец

nester.p

  • Member
  • ***
  • Сообщений: 279
  • Репутация: +12/-1
    • Просмотр профиля
    • E-mail
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #6 : 07 Июня, 2010, 09:24:14 »
таких подарков за неделю собирется ХЗ скока! сегодня уже принесли один sams, начали орать что печатать не печатали а он уже с пробелами пошел! смотрю базу а они были аж в... АПРЕЛЕ. вскрываю при них- пустой, я то не удивился, а вот клиент... цитирую: "вы что здесь совсем ахринели! :oo: вы за кого нас считаете? :oo: такого быть не может! :oo: вы просто его не заправили! :weep:" ну я то вижу что карт отработал свою заправку. вот так вот. и что я должен подарить ему заправку и чип поставить еще один?

АдеСервис?

  • Full Member
  • ****
  • Сообщений: 462
  • Репутация: +13/-1
    • Просмотр профиля
Re: гарантия на заправку ???
« Ответ #7 : 07 Июня, 2010, 12:39:57 »
 Лучше с умным потерять, чем с дураком (и жадным жлобом) найти (видимо народн.мудрость)...
И видимо нужен сотрудник по совместительству "птица-говорун" для уговаривания таких
О! :flag: Невиданный доселе аттракцион  :eyes: взвешивание  картриджа на глазах у клиента!!!! Только весы электронные и на картридже массу в граммах...
 Че-то с Самсунгом и чипом... там же количество отпечатков фиксируется!..
Хочешь помочь мастеру - не мешай
Хочешь помочь глупцу - сам глупец