Заправка vs Экспресс-замена

[SPD]

Приветствую форумчан!
Занимаюсь обслуживанием компьютеров. В качестве дополнительной привязки клиентов хочу наладить заправку картриджей. Забирать у клиента картридж и на завтра его возвращать заправленным - многовато беготни. Заинтересовался экспресс-заменой картриджей, так как при этом к клиенту можно ехать только 1 раз. Но у нас в городе (Гомель, Беларусь) такая услуга в новинку. Подскажите, как клиенты реагируют на такое предложение? Оно пользуется большим или меньшим спросом нежели традиционная заправка?

[Ярек Лама]

[Semi]

Забирать у клиента картридж и на завтра его возвращать заправленным - многовато беготни. Заинтересовался экспресс-заменой картриджей, так как при этом к клиенту можно ехать только 1 раз.

У крупных и  средних клиентов как правило есть свой подменый фонд картриджей и экспресс-замена их вряд ли заинтересует.
Для мелких клиентов ( у которых один -два принтера) наверное актуально.

[Keni]

нееее...плохая идея, вот как начнутся восстановления, ты попадешь на деньги, самое оптимальное это как и сказал Semi подменные кар должны быть у заказчиков! 

[J.Rico]

Согласен с Кени в аспекте подменки "чужим" картриджем. Некоторые (как правило - мелкие, т.е. целевые для этой услуги клиенты) вообще недоумевают, как это им привезут "чужой" картридж... Ведь он же "не наш, он хуже!" Однако услугу эту я таки предлагаю (желающим). И вот как я этот вопрос решаю.

Почти со всеми клиентами, осуществляющими заправку, я заключаю договор, в котором четко расписаны все аспекты заправки. И по какой цене из прайса, и как часто, и все такое. С некоторыми клиентами я заключаю дополнительное соглашение именно на обсуждаемую услугу. Т.е. в доп. соглашении (или в самом договоре, не суть важно) необходимо отдельно тщательно прописать пункт о том, что клиенту, в замен пустого картриджа, выдается заправленный (тут не указано что именно картридж этого клиента, а значит любой этой модели), на который распространяется гарантия "до полной выпечатки". При этом исполнитель (т.е. я) гарантирует качественную печать и (внимание!) отсутствие необходимости восстановления всех привозимых таким путем картриджей, при этом стоимость заправки картриджа увеличивается скажем на 30%.
Клиенту объясняем, что необходимость периодического восстановления картриджа (и его оплаты) исчезает, сумма заправки всегда известна и конкретна, клиенту проще рассчитать затраты и все такое. Разумеется объясняем, что восстановление картриджа происходит каждые 2-3-4 (у кого как) заправки и платить за нее придется все равно. По сути деньги те же, но стоимость восстановления размазывается на заправки.
Люди мыслящие соглашаются охотно, прочие отказываются. Все зависит от того, как услугу преподать...

[sergeyfox]

SPD критика среди граждан не совсем обоснована. на самом деле это очень выгодно если правильно рассчитать себестоимость и не работать с кем попало по такой схеме. также немаловажным будет то насколько Вы ответственно относитесь к работе, потому что у некоторых фотики к примеру ходят по 4 заправки а у некоторых только 2 (тут конечно многое зависит и от клиента, и от того какие материалы используете). В итоге Вы только выиграйте, но перед этим придется попыхтеть)

[Keni]

Сталкивались с проблемой себестоимости, как оказалось, ни кто не обращает внимание на восстановление, заказчикам лень считать, они смотрят на стоимость заправки и все, веду этого, понизили стоимость заправки а восстановление повысили и получилось то на то и выходит, жадность губит людей, но как сказал один человек, КТО НАМ МЕШАЕТ, ТОТ НАМ ПОМОЖЕТ, в нашем случае это жадность, а с ней сложно бороться! 

[VladMgn]

у нас одна бухгалтерская контора была только рада когда мы им быстро меняем картриджи, у них отчеты и им срочно нужно печатать ) и им пофиг чей картридж, лишь бы печатал.

[J.Rico]

заказчикам лень считать, они смотрят на стоимость заправки и все, веду этого, понизили стоимость заправки а восстановление повысили и получилось то на то и выходит

Тоже с марта вводил такую систему, но на некоторые отдельные марки картриджей. В качестве акции
Разве что... нужно быть осторожнее, и вот с чем. Любое понижение цены приводит к тому, что конкуренты тоже падают в цене. В результате конкурентное преимущество испаряется, но все заправщики становятся беднее.
А еще... я перестал писАть в документах как у всех "восстановление" или "восстановление + заправка". Я стал писать "замена фотобарабана". Услуги, которая называется так же, у конкурентов нет... Цена та же, иногда делаю выше (на позициях, по которым я упал в цене по заправке).