Может особенность каждого принтера 
работаю в етом направление не так давно, но паток такой, что уже чего только не повидал.
И тоже частенько были случаи. что у клиента шумит у нас нет, и наобарот. Думаю может зависит от скорости печати. Да и кстате в этом сервисе точно лодыри работают, у нас ни когда такие проблемы так не решались.
Думаю что вполне возможно что они ракель не заморали (хм... какк называеться вспомнить не могу) таликом (вроде), или хотябы отработкой.!