Ресурс цветного лазерного принтера

[Raben]

Стало интересно как рассчитывается ресурс цветных картриджей. Если заявлено черный картридж 1500 листов то это такие же листы с 5% заполнением как и у ч/б?
Просто приходили клиенты жаловались, что принтер отпечатывает в среднем по 500 листов черного цвета. Говорят что печатают только текст (да основной постулат знаю). Мог бы грешить, что не очень качественный совместимый тонер, расход больше, но клиенты покупали новый картридж и он проходил столько же. Хотят обращаться в местный сервис самсунга с жалобой, вот и стало интересно что значат эти заявленные 1500 копий.

[Ярек Лама]

[asdf]

Посмотрите международный стандарт ISO 19798.

[Mishel01]

Есть специальные проги для определения процента заполнения листа - вот пусть и позанимаются с ними, прежде чем "обращаться в Лигу сексуальных меньшинств"(С)

[Степаныч]

Хотят обращаться в местный сервис самсунга с жалобой

[Raben]

Посмотрел стандарт, яснее не стало.

Проблема в том, что брали принтер у нас и с расчетом именно на полторы тыщи копий. Если им ничего вразумительного в сервисе не скажут (а им не скажут, мы с этими коллегами плотно общаемся по работе), то клиенты нам его понесут на возврат, ибо "не оправдал ожидания". Возврата конечно не будет, но мне жалко нервы начальника гарантийного, ибо клиентка там мозговыносящая.

[Степаныч]

мне жалко нервы начальника гарантийного

А гарантийный отдел к этому вообще отношения не имеет.

[Mishel01]

Если потрудятся снабдить претензию документированной доказательной частью (одних листов отчета - "малавата будет") - пусть несут, выложите инфу, поглянем. Гарантийщики тут "чисто передасты" - пусть молча примут вместе с претензией к рассмотрению, и вся забота.

[asdf]

Посмотрел стандарт, яснее не стало.

Проблема в том, что брали принтер у нас и с расчетом именно на полторы тыщи копий. Если им ничего вразумительного в сервисе не скажут (а им не скажут, мы с этими коллегами плотно общаемся по работе), то клиенты нам его понесут на возврат, ибо "не оправдал ожидания". Возврата конечно не будет, но мне жалко нервы начальника гарантийного, ибо клиентка там мозговыносящая.

Даже автомобили расходуют бензин "не по паспорту"...нужно так объяснить и сказать, что нечего тут....Кстати,  в соответствии с законодательством РФ, принтеры возврату не подлежат. Можно только рассмотреть гарантийный случай, если он гарантийный, конечно...