Точно узнать версию вы можете по бумажной наклейке на микросхеме на форматтере. А по поводу вопроса - НАДО знать, что 21-ю версию желательно прошивать именно 21-м фиксом. Иначе можете получить такие вот грабли. Решать проблему будете сами. Пробуйте теперь заливать в аппарат сначала FW разных версий, а только потом фиксить аппарат. Не поможет - будете покупать новую линейку сканера.