Протрите ролики подачи платинклином. Металлическую пластину смотрите(на которую бумага ложится, подпружиненная такая), кромка должна быть ровной. а не горбом или ямой. Посмотреть нет ли где клочков бумаги в пластиковых направляющих в тракте прохода бумаги.
Бумагу пробовали другую?
Может пружины надо чуток растянуть(под пластиной).
Пробуйте пока это.