Цвета пропали резко или после длительного простоя без печати? (надо печать хотя бы раз в 2 недели, чтоб не подсыхали чернила)
Какие именно цвета не идут?
Заправлялись ли раньше картриджи, если да, то сколько раз и какими чернилами?
Предварительно, все симптомы засохшей печатающей головки, её необходимо прочищать.