располовиниваешь картридж 13А,там в одной из половинок увидишь чёрный такой резиновый валик,под фотобарабаном,но визуально практически и не видно что он повреждён,поппобуй его с мылом под тёплой водичкой помыть и дать как следует высохнуть,возможно,что и коньакт на етот самый валик плохой,а вообще лучше заменить его на новый