Все, разобрался вроде, похоже, что клиент засветил фотовал в картридже, пока носился с картриджем и пытался его "заправить". Узкая полоса - как раз то, что не закрыто от света и повторяется с интервалом в 75 мм - это как раз длина окружности фотовала Xerox. Кстати при печати этот же дефект тоже проявляется, как и при копировании, только с меньшей эффективностью, наверное из-за разного уровня контраста при работе сканера и принтера. Это легко было обнаружить, распечатав лист залитый светло-серым цветом - полосы проступили те же что и при копировании.
