... встречал. Обычно такое поведение принтера бывает, когда у него отсутствует энкодер.
...наверняка клиент умолчал о том, что "случайно" вытащил из принтера полупрозрачную ленточку с рисками ( по которой принтер отслеживает положение каретки ), или она у него выскочила, и он её самостоятельно поставил "на место", не продев в датчик ( который находится на обратной стороне каретки )...
В любом случае такое поведение принтера характерно для случаев, когда аппарат не видит ленту энкодера...
