У меня похожая проблема.
Та же модель принтера.
И он тоже не забирает бумагу.
Чистила, как вы писали, подталкивала бумагу, но он всё равно не хочет её забирать.
Индикатор горит зелёным, "разгон" идёт, а вот бумага стоит на месте.
И когда отправляю документ на печать, в трее выскавикает

, а номера ошибки добиться не могу.
Это надо менять захват?
Спасибо!!