... для того, чтобы с полной уверенностью говорить, что на энкодер нет датчика - разберите катетку, снимите плату каретки и посмотрите на её обратной стороне... Места крепления энкодера - смотрите на другом подобном аппарате - iP1200, 1300, 1600, 2200 - на пальцах объяснить я не берусь... ...а насчёт того, что он работал - клиент может загнуть что угодно (а если всё-таки работал, и это видно по внутреннему состоянию принтера - тогда это не гарантийный случай и пусть клиент сам ищет свой энкодер, где он его про...л - отдельно энкодеры не продаются (хотя, могут подойти с вышеуказанных моделей - с разбора) - гарантийным будет случай, только если отсутствие энкодера обнаружилось в магазине при продаже принтера, а если его вырвал и посеял коиент - его проблемы...)