помогите пожалуйста с проблемой!

МФУшка не хочет работать! сначало всё было нормально! работала как часы!
При отправке одного вордовского дока она попечатала листов 5 потом заглохла! И теперь пишет "Измен. формат. бумаги", "неправильный формат бумаги LTD" или в этом роде!
открываешь крышку, закрываешь, она думает и печатает лист на котором зависла! и теперь так всегда! Выключаешь, включаешь, она печатает один лист на котором зависла и опять пишет ....
В меню настройки бумаги все А4!
Попробывали на др такойже: таже песня!
ИТОГО: у нас две МФУшки и обе заглючили!!
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!