Я бы не советовал сгоряча в печку лезть. К тому же кажется ТС не сервисник и лишь хочет понять что чинить придется. Так что либо сканы в студию с описанием нормальным, либо просто сразу принтер в сервис отнести, благо машинка то совсем маленькая и легкая.