Копир Kyocera FS-C8525MFP неккоректно сканирует

[Disa84]

Здравствуйте.

На предприятие имеются два копира Kyocera FS-C8525MFP. На одном из них при сканировании документов формат A4 на выходе получаем обрезанный скан. Ориентация документа не имеет значения, обрезается как книжная так и альбомная. Режит правую сторону листа, и всегда это происходит после пробуждения (при выходе копира из спящего режима), последующие документы сканируются нормально, как только уйдет в спящий режим снова первую копию сканирует с обрезанием правого края. 

Настройки на заводские уже сбрасывал. Сравнивал все настройки с аналогичным принтером.

[Ярек Лама]

[Mishel01]

Где у копии "правая сторона"?
Дефект - при копировании со стекла или с АПД?
Что говорит саппорт производителя по этому вопросу?
И уточните версию и дату релиза текущей прошивки, а также нынешний пробег аппарата на сканирование+копирование.

[Disa84]

Извиняюсь,  забыл дописать.

Версия прошивки:

Микропрограммное обеспечение системы:   2MY_2F00.006.002

Микропрограммное обеспечение машины:      2K0_1000.013.001

Микропрограммное обеспечение панели управления:   2MY_7000.006.001

отсканировано:
Копировальный аппарат:   1364
ФАКС:   0
Другой: 71311
Всего:   72675

Дефект происходит как со стекла, так и с АПД. Саппорт молчит.

[Mishel01]

Начните с обновления прошивки и "пинания погромче" саппорта.
Однако, вопрос про "правую сторону" так и не прояснен приложенным сканом, проявление дефекта пока не описано.

[Disa84]

Подскажите как обновить прошивку и где ее можно скачать?

[Mishel01]

"Как" - прочитать в техдокументации; "где" - нагуглить.