Всем привет!
Случилась оказия-)
Купили в Зипзипе комплект роликов HP RY7-5097-000CN | RY7-5097-000000 Original Ремкомплект роликов Roller kit - (для лотков 2,3,4) LJ 5500/5550 (арт.34265).
Поехал мастер менять, достал из упаковки, а они отличаются немного по цвету, плюс какие-то пятна и по ощущениям жесткая резина. Поставил в аппарат, они не берут бумагу, т.е. не работают. Если старые хотя бы через раз брали, то эти совсем, как-будто лысые. Ролики покупались как оригинальные, но берут сомнения, то ли это неоригинал, то ли брак какой-то.
Обратились в ЗипЗип, на что получили ответ, что мы принимаем товар только если он устанавливался авторизованным сервисным центром, мы таким соответственно не являемся, ролики у нас не приняли.
Самое неприятное, что с зипзипом работаем уже лет 12, если не больше, берем правда немного, но периодически что-то закупаем и тут отказывают в замене.
Может кто сталкивался, это со всеми практика такая или это решение нашего менеджера? И потом, странным кажется позиция по поводу авторизованного сервисного центра. Если центр авторизован, он и так доступ к запчастям имеет, а здесь и покупают, кто просто сервис, это не так?
