Тогда самое простое
1. Сломали на крышке отсека картриджа пипку, открывающюю шторку блока лазера(иль шторка сосковила и всегда закрыта)
2. На картридже сломан контакт на магнитном валу или в аппаратике контакт на магнитный вал картриджа загнулся.
Вот это первым делом проверьте. Далее по результатам!