Была похожая проблема. Тогда накосячил с картриджем и тонером аппарат засыпало, клиент приносил на чистку. Пропылесосил внутренности и заодно вытряхнул тот самый контейнер для сбора тонера. После установки всех частей на место выдал такую же ошибку. Погуглив и рассмотрев этот контейнер (небольшой такой плоский, слева от блока картриджей задвигается) нашел с одного бока у него два маленьких окошка, как предположил, это отражатели оптического датчика. Они видимо засыпались тонером, и аппарат стал считать, что бункер переполнен. Аккуратно прочистил их изнутри ватной палочкой. Все заработало.
