Оригинальность картриджей

[Raben]

Пришло тут коллеге на почту от начальника:

Андрей посмотри что в инете пишут про оригинальность картриджей.

например картридж профилайн он оригинальный по отношению к фирме
профилайн и неоригинальный по отношению к фирме производителю

какие есть понятия оригинальный, совместимый, неоригинальный
может есть судебные преценденты

например заказчик в техзадании пишет что нужен оригинальный картридж,
как это понимать (не поддельный? или картридж фирмы производителя), мы в
заявки пишем конкретное наименование картриджа и фирму профилайн и
заказчик эту заявку принимает (не отклоняет), имеет ли потом право
заказчик требовать картридж фирмы производителя техники?

может подскажет кто, где почитать можно. Так что бы ответить, не "вот тут подсказали", а какие нибудь оф. данные на которые можно ссылаться при работе с клиентами.

[Ярек Лама]

[Grigor]

оригинальный - значит произведенный основным производителем бренда или его дочерним предприятием,
всё остальное можно смело считать подделкой или неоригинальным

[KSL-BIS]

смело считать подделкой или неоригинальным

Не совсем так, все остальное можно считать совместимкой. А вот картриджи "под оригинал" нужно считать подделкой.

[asdf]

Ну у компании  HP есть программа для проверки подлинности  тонер-картриджей. http://www8.hp.com/ru/ru/ad/cartridge-authentication/check-now.html

[Raben]

Это я уже знаю. Мне нужно, что то вроде официального заявления или постановления, что-то документальное, на что можно сослаться при спорных моментах, при разбирательстве с заказчиком.

[asdf]

Это я уже знаю. Мне нужно, что то вроде официального заявления или постановления, что-то документальное, на что можно сослаться при спорных моментах, при разбирательстве с заказчиком.

Пусть заказчик отправляется в независимую экспертизу и уже с документами на руках доказывает свою правоту. На данный момент максимум - это информация о указателях защиты от подделок которые ставят сами производители, типа голограмм, особенностей упаковки, QR- код и т.д. Эта инфа есть в интернете в свободном доступе. Можно при покупке партии картриджей взять копии различных свидетельств соответствия, что регламентировано Законодательством РФ, продавец вам обязан их дать по первому требованию. Но это максимум.

[Grigor]

Пусть заказчик отправляется в независимую экспертизу и уже с документами на руках доказывает свою правоту.

я понял, что ТС не на стороне заказчика 
а вообще у фирм, занимающихся продажей оригиналов, должно быть что-то вроде дилерского договора с компанией-поставщиком,
поэтому получается заказчик вправе и потребовать

[Raben]

я понял, что ТС не на стороне заказчика 
а вообще у фирм, занимающихся продажей оригиналов, должно быть что-то вроде дилерского договора с компанией-поставщиком,
поэтому получается заказчик вправе и потребовать

ТС в нейтралитете, не на стороне клиента начальство:)
Просто мне интересно, определения "оригинальный", "совместимый" имеют закрепленное юридически значение или их определения должны быть прописаны в договоре.
То-есть, если заказчик написал что ему нужны оригинальные картриджи, а определения в договоре не написал. Мы поставили ему прифилайны и он принял, а потом начал возмущаться. То мы можем сказать, что мы поствили ему оригинальные картриджи профилайна и все честно.