Заправляли сами или где-то?
Если сами, то сколько сыпали? Эти цветники очень чувствительны к дозировке. Сыпать надо где-то 40-45г(зависит от производителя тонера). Я для этих картриджей специально заказываю разовые бутылочки по 40(цвет) и 45(черный) грамм. Получается чуть дороже, зато возни меньше.
Если дозировка верная, проверьте дозирующее лезвие. По краям лезвия находятся уплотнители, лезвие не должно в них упираться или лежать сверху, а уходить под них. Что бы правильно поставить, нужно тихонько, тонкой плоской отверткой отжимать уплотнитель в сторону и заправлять лезвие под него.
Выше написанное верно, если заправляли сами. Если заправляли в сервисе, то несите туда и требуйте, что бы исправили.