У меня подобная беда была, пара клиентов брали принтер и возвращали обратно, у каждого принтера был соответственно свой кабель! Стали выяснять в чем причина, окозалось, что подключать его надо не к порту USB 1.1, а к порту USB 2.0. Один принтер нам удалось отправить в сервис-центр НР, там ему что подменили и он стал работать через порт USB 1.1. Возможно у вас таже проблема
