HP LaserJet Pro CP1025 проблема

[упс]

здравствуйте! помогите пожалуйста разобраться
 при начале печати документов из любой программы стали выскакивать вот такие окна

http://s019.radikal.ru/i610/1206...770c6e8efda5.png

http://s005.radikal.ru/i209/1206...a24afc0fcb9d.png

 в подробностях проблемы указано следующее
 Сигнатура проблемы:
 Имя события проблемы: BEX
 Имя приложения: HPCP1020SM.EXE
 Версия приложения: 2010.415.1.19892
 Отметка времени приложения: 4bc77087
 Имя модуля с ошибкой: hppccompio.dll
 Версия модуля с ошибкой: 1.3.0.24
 Отметка времени модуля с ошибкой: 4c9685d0
 Смещение исключения: 000073bf
 Код исключения: c0000417
 Данные исключения: 00000000
 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
 Код языка: 1049
 Дополнительные сведения 1: 08a8
 Дополнительные сведения 2: 08a81dc5c17ea3fa8480cf15eb3874e9
 Дополнительные сведения 3: 21e0
 Дополнительные сведения 4: 21e01a0092de0a6f759be0403b10e9f4

 после таких окон принтер может распечатать 2 листа нормально, а дальше пустые
 пробовала переустановить ПО и дрова - результ отрицательный (проблема осталась)
 пробовала подключить принтер к другому компу - та же история

 помогите пожалуйста определить в чем дело

[Ярек Лама]

[zipprinters]

при подключении на другой комп, принтер нормально находится или пишет неопознаное устройство, дрова качали с сайта или с диска ставили.

[упс]

при подключении на другой комп, принтер нормально находится или пишет неопознаное устройство, дрова качали с сайта или с диска ставили.

другой комп находит принтер без проблем, но при печати выскакивают те же окна
дррова переустанавливала и с оригинального диска, идущего в комлекте с принтером, и качала с оффсайта. ни то, ни другое не помогло.
на оффсайте пробовала решить проблему при помощи диагностических улит
улиты ничего не находят, пришут, что все ok, а при печати пробной стораницы сразу выскакивают окна

[zipprinters]

судя по форуму сайта поддержки HP, проблемма не только у вас такая и связана она с автоматическим обновлением ПО и дров. HP еще не решили эту проблемму и предлагают всем обновить микропрограмму на принтере, но по отзывам не всегда помагает.

[упс]

обновление микропрограммы не помогает, опять те же окна
http://s019.radikal.ru/i611/1206/65/c374c45b37b4.png

спасибо большое за подсказку об общей проблеме, а то уже собралась в сервисный центр идти
подожду, может на оффсайте разрулят проблему и заработает

[упс]

судя по форуму сайта поддержки HP, проблемма не только у вас такая и связана она с автоматическим обновлением ПО и дров. HP еще не решили эту проблемму и предлагают всем обновить микропрограмму на принтере, но по отзывам не всегда помагает.

Ткните меня пожалуйста носом туда, где обсуждается эта проблема на сайте техподдержки
никак не могу найти

[zipprinters]

http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?from=en&to=ru&a=http%3A%2F%2Fboardreader.com%2Fjump%2Fs1153782%2Ff2225506%2F47d0a313676ebf18ab62c005b590216e%2FaHR0cDovL2gzMDQzNC53d3czLmhwLmNvbS90NS9QcmludGVyLUFsbC1pbi1PbmUtSW5zdGFsbC1TZXR1cC9MYXNlcmpldC1DUDEwMjVudy1IUC1zeXN0ZW0tdHJheS1oYXMtc3RvcHBlZC13b3JraW5nL3RkLXAvMTIyNjYzOS9wYWdlLzMjTTUyMTE2

[упс]

zipprinters, большое человеческое спасибо Вам за помощь!!!