а зачем водой мыл ролик? вода тонер растворяет, а ролик из пористой резины - вот и думай что получилось теперь
насчет картриджа, если горка на валу - скорей всего менять магнитник, причем на этих моделях лучше в сборе с сердечником, так как они обычно завальцованы