Жалобы от клиентов на малый ресурс картриджей

[sov]

Коллеги подскажите кто сталкивался с аналогичными жалобами. Не чтоб повально, но оставить без внимания не могу, есть риски потери клиентов и репутации. Необходимо разобраться в сути проблемы. Варианты: свойства тонера (пользуем Булат более 2 лет от одного и того-же поставщика) , недосып мастером (как проверить?) после того как картридж закончится смотреть бункер отработки?, что еще?

[Ярек Лама]

[pas2005]

Взвесить при отгрузке клиенту, при возврате от клиента. Все встанет на свои места.

[sov]

что это даст, там же отработка? может быть более подробно расскажете

[16RUS]

у нас тоже КОНТРОЛЬ ВЕСОВ
взвес при прибытии
взвес при убытии
так же имеется норма - аля калибровка - вес картриджа с пустой отработкой + заправка
так же есть вес нового картриджа их коробки

для особо юродливых клиентов, которых можно просто послать - отправляем с курьером весы((( бред конечно

[sov]

у нас тоже КОНТРОЛЬ ВЕСОВ
взвес при прибытии
взвес при убытии
так же имеется норма - аля калибровка - вес картриджа с пустой отработкой + заправка
так же есть вес нового картриджа их коробки

для особо юродливых клиентов, которых можно просто послать - отправляем с курьером весы((( бред конечно

поделитесь таблицей нормативов, буду искреннеблагодарен

[sov]

мыло sov-teh@mail.ru

[16RUS]

блин, это ж всю базу переписывать......
во 2-х, у всех норма заправки отличается
если оооооочень надо - могу переписать, но нужно время, хотя и давненько задумывался об этом - сделать некую таблицу: пустой в ноль, пустой с отработкой и.т.д.

речь идет ТОЛЬКО об оригиналах, т.к. иные - разные весА

[sov]

а что вы имеете в виду когда говорите о разной норме, она на то и норма чтоб быть одинаковой. а вот по поводу совместимки это да, она наверное весит не как оригинал, хотя экспирименты не проводили. Но я думаю поправка на неоригинальность должна быть незначительной, этим можно пренебречь.  ( пустой, норма тонера, полный) ну и допустимые рамки отклонений.