Что делать - смотреть то, чем аппарат "видит" бумагу.
Если поднять сканер ( как для замены картриджей ), увидите в глубине металлическую станину, с полочкой-уголком снизу. Практически по центру нижней части станины, там где станина переходит в горизонтальный уголок, есть прямоугольный вырез. Через этот вырез видна нижняя часть флажка датчика, которым аппарат видит захваченную из лотка, бумагу.
Возьмите фонарик и пинцет, и аккуратно пошевелите флажок. Он подпружинен и назад ( в сторону лотка, куда загружаете бумагу ) должен сам оттягиваться пружиной. Если флажок поднимается, но назад не возвращается, то скорее всего его просто свернули со своего места, когда выдёргивали застрявшую бумагу. ...а может просто какой-нибудь предмет упал в лоток и бумагой его затянуло к флажку датчика, и не даёт флажку вернуться назад.
Если посторонний предмет - его можно попытаться вытащить не разбирая аппарат, а если свернули флажок датчика, то аппарат придётся разбирать.
