Я к тому, что есть вероятность что не проц навернулся на форматтере, а какой нибудь резистор или транзистор-ключ на пути от кнопки до проца.
Это у нас так р-стайл ремонтирует, авторизованный сервисный центр HP, приносишь принтер, через месяц говорят - сломался formatter , цена замены = стоимости нового принтера, не хотите менять ? ну тогда 450руб за диагностику.