надо точней объяснять,
скорее всего проблема в черном резиновом ролике в картридже, ролик заряда
его надо заменить или попробывать снять с него тонкую шкурку
т.е. сначала идет металлический стержень, затем поролон, затем резиновая оболочка и вот на этой оболочке есть тонкая!!! шкурка, вот ее и надо снять