Людмила, вызывайте мастера и он вам починит все. По интернету давать советы женщине по ремонту копира это...
А может, бумага застряла, вытащите ее. А ролики - надо регулярно мыть спиртом и менять на новые (по мере износа). И вообще технику (любую) надо чистить, профилактировать.
)
