Привет, для начала нужно знать после чего (каких действий) появилось.
Как правило такое происходит после замены тонера(или его заправки) не соответствующим тонером.
В следствии этого есть два варианта:
1)дорогой но надежный поменять одновременно тонер-картридж и drum-картридж одновременно(комплексно);
2)дешевле но под вопросом...отдать в сервисную службу попробовать восстановить и пере заправить
cartridg.com.ua