вот тут показанно как должно стоять стопорное кольцо
37) Установите на место стопорное кольцо, как на рисунке 40
вполне вероятно, что стопорное кольцо стоит не перед пластиком, а за ним, тогда не будет контакта на фотовал... и белые листы при печати.