Частенько причиной замятия являются сами пользователи. Если у Вас все работает без проблем, то стоит посетить рабочее место пользователя и поинтересоваться и бумажкой(на которой печатают), и .....
У нас частенько пользователи увидев, что вот счас пойдет последний лист из лотка моментально подсовывают еще бумагу--в результате прихватывает второй листик принтерок и естественно--замятие.