...виснет - просто стоит, не шевелит сканером ( при копировании ) или механикой ( при отправке задания на печать )? - ошибок никаких не выдаёт ни на дисплее, ни в окне состояния на компе, к которому подключен?
Периодичность подвисания не отслеживали? ...и что этому подвисанию предшествует ( сразу после включения, после распечатки какого-нибудь задания ( сколько примерно листов в задании и допечатывает ли его полностью ), после нЕкоторого времени простОя после распечатки очередного задания...)?