Согласен с тем, что принтер необходимо чистить в любом случае (об этом Вам должны были сообщить в сервисной мастерской), а что конкретно сломалось - нужно посмотреть. Вы можете обратиться в наш сервисный центр (сайт в моем профиле), они приедут к Вам, диагностика и выезд бесплатны, принтер никуда везти не придется.