брали стандартную платформу и прикручивали пару отчетов, но со временем обьем и компания подросла, потребовалась СRM. мы у разработчика сразу заказали под себя те формы и отчеты которые необходимы, + внедрили систему учета картриджей ( и историю ремонтов/заправок) по просьбе клиентов, а то этот бизнес слишком много вольностей позволяет. что ведет к необоснованной конкуренции .