гарантия на заправку ???

[VladMgn]

тоже думали про весы ) но на самунгах то прокатит, а на hp-canon - отработка...

[Ярек Лама]

[nester.p]

ребятки, да дело еще и в том что они бывает сами заправляют после меня (еще раз) а дальше таже история. например: "здесь тонер есть а он сыпит, пылит, печатает с пробелами и бледно". засыпать засыпали, а лезвие почистить ума не хватает. но стойко доказывают что заправка наша. но вы же сами знаете что видно сколько картр отработал одну заправку или 2,3,\ и т.д. да весы то конечно хорошо, но думается мне что идиоты после этого не перевидутся!

[АдеСервис?]

тоже думали про весы ) но на самунгах то прокатит, а на hp-canon - отработка...

Отработка где-то 10% от массы заправки (если надо,  можно уточнить) и вот !

nester.p, для этой категории есть же стикеры.
Как говорил дедушка Ленин (кажется?) "Революция только тогда, ... когда может дать в оборотку!"

[lesaer]

Я лично против того чтобы давать гарантию на заправку. Объясняю по чему:
1) можно израсходовать картридж за пару часов
2) клиент может случайно ударить, положить на солнце, попасть под дождь и т.п., претензии все равно к нам
3) будут заправлять еще где нибудь или еще чего хуже заправлять сами
4) сами производители рекомендуют и даже снимают с гарантии за заправки, а мы чего круче этих ребят?
Чем можно защищаться против претензий:
1) разрывающиеся стикера на пробки, крышки + стикер с штрих кодом для учета картриджа
2) взвешивать - подойдет только для НР 1005 и аналогов для Panasonic, Samsung, Xerox, при этом в сохранке клиент должен расписаться за первоначальный вес и вес заправленного картриджа (тормозит процесс приемки)
3) писать на картридже что то типа 5% печать на 2000-3000 страниц
4) работать только с адекватными клиентами 

[nester.p]

4) работать только с адекватными клиентами 

т.е. остальных процентов 70 посылать нах?

[nester.p]

хотя в целом +1. полностью согласен.

[Starina]

таких подарков за неделю собирется ХЗ скока! сегодня уже принесли один sams, начали орать что печатать не печатали а он уже с пробелами пошел! смотрю базу а они были аж в... АПРЕЛЕ. вскрываю при них- пустой....

ну а как на счет того, когда "умельцы" сами заправляют или в другой фирме к примеру, а потом к вам с притензиями, мол ВЫ только восстановили карт, а он тока одну заправку отходил, вместо четырех вами заявленых?
или еще одна ситуация: заправку картриджа можно израсходовать за несколько ЧАСОВ, не говоря уже о трех идаже 10 днях!....

Такие прецеденты у меня, к счастью, бывают редко.
Но всё же были... Большинство у меня получалось убеждать, что с моей стороны всё было заправлено с совестью и они успокаивались, но когда клиент уж очень сильно скандалил и неадекватно себя вёл, я ему заправлял (ремонтировал) и отдавал карт-дж лишь бы он побыстрее ушел... и не возвращался...  Ни без этого.
Я считаю, что это бывает у всех без исключения, так что давай ты гарантию или не давай, все равно гладенько всегда не будет.

[Alexey81]

таких подарков за неделю собирется ХЗ скока! сегодня уже принесли один sams, начали орать что печатать не печатали а он уже с пробелами пошел! смотрю базу а они были аж в... АПРЕЛЕ. вскрываю при них- пустой, я то не удивился, а вот клиент... цитирую: "вы что здесь совсем ахринели! вы за кого нас считаете? такого быть не может! вы просто его не заправили! " ну я то вижу что карт отработал свою заправку. вот так вот. и что я должен подарить ему заправку и чип поставить еще один?

Да трудновато вам работается с такими-то клиентами. хорошо у нас такие очень редко встречаются. а если и приходят с такими претензиями, пытаюсь убедить их в ихней неправоте.
во-первых нужно узнать сколько человек имеют доступ к принтеру и вообще ведется ли контроль за распечатками. может у них там какой-нить студент-заочник втихаря курсовики печатает. во-вторых узнать что конкретно печатали - может и картинки(есть любители). в-третьих в большинстве принтеров есть тестовый лист, где указано количество распечатанных листов, можно предложить клиенту прилагать его к заправляемому картриджу. обычно эти вопросы заставляют клиента задуматься и поумерить его пыл.