помогите кто чем может!!!!

принтер не определяет лист А4,пишет,что тип бумаги выбран не правильно и застревает перед каретками.пробовал фотобумагу,отпечатал нормально.через сканер печатает нормально,даже А4.пробовал изменить настройки печати,не помогает.может можно его перепрошить?