С правой стороны снимаем боковую панель, под ней редуктор. Слева и внизу под пластмассовой крышкой (крепится двумя винтиками) и есть соленоид захвата, там ещё есть пружинка возможно она и соскочила (как результат нету захвата бумаги и может быть треск).