Мож в принтере, а может и в картридже. Определяется подстановкой заведомо хорошего картриджа. Если нет такого, то хоть посмотрите открывается ли шторка лазера(на картридже может быть сломан плавник с правой стороны в верху), а может и пружинку контактную на магнитном валу заломали.