вообщем, оказалось все просто
во время заправки не дозащелкнули картридж на какой-то миллиметр или меньше, расстояние между фотобарабаном и валом переноса тонера (или как он у ксерокса называется) изменилось и заряда не хватило для переноса тонера
тонерную часть пересобрали, печатает как новый
