В каких условиях у клиента работает аппарат?
Место положение (у окна, кондея, входной двери и т.д. ?
Какую бумагу используют, суют ли Б/У?
Какой тонер сыпится при заправке?
Аппарат внутри чистый?
Ролик переноса заряда пробывали менять в аппарате или хотя бы почистить?