если цветной картридж нерабочий?
-если не рабочий, то аппарат не войдёт в сервисный режим, и соответственно, General Tool работать не будет ( прога работает только с аппаратами, находящимися в сервисном режиме ). Для сброса нужно, чтобы в аппарате стояли два исправных картриджа.
Кстати, обратите внимание на индикацию ошибки принтера после попытки входа в сервисный режим - аппаарт должен показывать другую ошибку - не восемь миганий. Может и не в картридже проблема - смотрите по индикации ошибки.