...так в вашем случае, раз другой картридж видится без проблем, дело не в "выдвижном контакте", а в самом проблеммном картридже, вот его-то и проверяйте. Для начала проверьте контакт на фотобарабан с контактной втулки - может в этом месте контакт теряется.
И вообще, если есть рабочий картридж, то проще всего оба картриджа располовинить и перекидывая половины определить, в какой именно части картриджа проблема.