Была похожая проблема...катридж трещал в принтере, не крутил (первое впечатление)
Самое главное что заправлялся впервые, без разбора механики. Только заправка и пылесос.
а такая проблема.
Через пол часа долгих раздумий ... просто провел количество тонера в бункере, был напресован как сумашедший, отобрал приблизительно треть тонера.Высвободил мешалку и проблемы как не бывало.
Возможно засыпано слишком много тонера!