...модель можно было бы и полностью указать...
В вашем случае возможны два варианта - либо при сборке принтера повредили флажок датчика регистрации ( или он выскочил из посадочного места, или сломан/погнут...), либо шланги СНПЧ притормаживают каретку и не дают ей встать в нужную позицию. Переключение механизма редуктора на подачу бумаги происходит в определённом положении каретки и если шланги системы не дают каретке встать в нужное положение, то механизм захвата не сработает, соответственно бумага не дойдёт до датчика регистрации, а аппарат-то считает, что бумагу он захватил и подал в тракт, соответственно он считает, что раз захват произошел но бумага не дошла до датчика - она замялась на входе в тракт протяжки.
