Если начинает брать бумагу сразу при включении ( т.е. только запускается механика и уже срабатывает захват ) - посмотрите для начала, как ведёт себя солиноид муфты подачи бумаги ( находится за правой боковой стенкой, в правом нижнем "углу" ). Либо он постоянно включен ( неисправно управление солиноидом ), либо соскочил рычаг, который тормрзит муфту... ...возможны варианты...
То, что пишет про неверный формат бумаги - захват бумаги происходит раньше, чем положено ( причину см выше ).