Должен быть переключатель формата на лотке, в 6317 выдвигаешь лоток и справа на лотке. В 7161 точно незнаю, нет таких копиров у нас. Окошко то на лотке есть, где формат показывается? Если есть, то там и ищи переключатель. Формат явно стоит не А4. Если формат правильно показывает А4, то может и сломан переключатель форматов в нижнем лотке( нитка слетает от переключателя).
