Вот наворотил...
1. Раньше-то аппарат сканировал?
2. "при нажатии на кнопку "сканирование" - на аппарате или на компе?
3. "пробегает строка с иероглифами" - на аппарате или на компе? Если на аппарате - переключите язык меню в английский и прочтите ее.
4. "комп не распознает" - кого? Аппарат в целом, только его сканер или сосканированные данные? Может, просто дрова не установлены?