Сначала надо определиться, виноват ли лазер. Для этого заклеиваем кусок щели в картриже(через нее луч лазера попадает на фотобарабан) и смотрим. Если на распечатке в этом месте нет черного--то однозначно виноват лазер. Если все равно чернота--то похоже нет контакта на зарядный вал в картридже, т.к. пробовали не один картридж, то вероятно нет контакта в самом принтере на вал заряда.