Верхнего лотка там и нет, только щель для полистовой подачи, так что можно и не делать захват со щели, все равно практически пользоваться подачей со щели не будете.
А вот с лотка нижнего надо восстановить подачу обязательно. Первым делом поменять ролик подачи нижнего лотка. Если это не поможет, то надо снимать "морду" аппаратика и смотреть, чтож там мешает проходу бумаги.