Влияние качества офисной бумаги на работу лазерного картриджа.

[DenNew]

Доброго всем дня! Подскажите , есть клиент , использует в работе  МФУ Xerox WC 3220.Постоянно возникаю проблеммы с печатью, на тест листе чёрные горизонтальные полосы (вал первичного заряда). При разборке картриджа на вале первичного заряда большой,белый слой бумажной пыли.Чистка картриджа , в частности вала первичного заряда. помогает на некоторое время, потом клиент опять звонит с претензиями.И так  каждый раз.Дали тест лист , обратили внимание на качество бумаги, бумага была тоньше  по плотности 80 мг.Начали спрашивать про бумагу, сказали бумага хорошая 80 мг плотность.. в конечном итоге подсмотрели упаковку, оказалась вот какая Бумага А4 SEVEN PLUS 70 г/м2, 500 л.В последний раз отдали картридж с напутствием поменять бумагу, но клиент непробиваемый.. говорит можете дать какое-то  письменное заключение на влияние некачественной бумаги на износ картриджа. Вопрос - можно ли найти какие-то стандарты по использованию офисной бумаги ? Может кто чем поможет?

[Ярек Лама]

[zipprinters]

В характиристиках написано, что можно использовать бумагу плотностью 60-163, если клиент упертый, то врятли соскочит с этих параметров. Так же компания xerox против, что  бы картриджи перезаправлялись. Предложите клиенту покупать новые картриджи, а не заправлять существующие или восстанавливайте картриджи при каждой заправке.

[DenNew]

zipprinters, понял.Попробуем как-то разрешить ситуацию.Клиент упёртый... банк который экономит на бумаге.

[zipprinters]

УУУУ Банки жаднее частника! Особенно в обслуживании техники.

[DenNew]

А требования к обслуживанию такие выдвигают... чуть ли не оригинальный картридж им каждый раз за свой счёт давай.

[Mishel01]

Насчет "стандартов по использованию" - это вы перестарались, а вот соответствие данной бумаги основным параметрам (в данном случае главное - пыльность и шероховатость, в конкретных цифрах значений параметров) - для этих аппаратов очень актуально. Кроме того, в этих картриджах часто отсутствует фетровый ролик очистки PCRа, что также способствует накоплению налета. Ну и, разумеется, один из основных факторов - качественный тонер.

[DenNew]

Mishel01, да фетровых роликов в картриджах нет.По тонера много перепробовали, остановились на xerox P8e SCC , у других клиентов все норм., у этих нет."Родной" тонер использовать нет возможности, фиксированная цена заправки не позволяет.В минусах будем. А по поводу (в данном случае главное - пыльность и шероховатость, в конкретных цифрах значений параметров) можно где-то посмотреть?

[zipprinters]

"Родной" тонер использовать нет возможности

Это какой такой?